Política de Privacidad

Esta Política explica cómo [Nombre legal de la empresa] (“topdoer”) recopila, usa y protege la información al operar Onda.

1. Qué datos recopilamos

Datos de cuenta: nombre del negocio, email y contraseña (guardada solo como hash).

Datos de llamadas: números, grabaciones, transcripciones y resúmenes de las llamadas que tu agente atiende o realiza.

Datos de uso: métricas de llamadas, duración y actividad del panel.

2. Cómo usamos los datos

Para operar y mejorar el servicio, atender y realizar llamadas, generar transcripciones y análisis, dar soporte y facturar. No vendemos tus datos.

3. Proveedores (sub-encargados)

Usamos proveedores externos para operar el servicio, entre ellos Vapi (orquestación de voz y telefonía), Deepgram (transcripción), ElevenLabs (voz) y Anthropic (modelos de lenguaje), además de Supabase y Vercel (infraestructura). Cada uno procesa datos únicamente para prestar su función. [Confirmar lista y acuerdos vigentes.]

4. Datos sensibles o regulados

Onda no está destinado a procesar datos regulados (por ejemplo, información de salud o financiera sujeta a normativa especial) sin un acuerdo por escrito. No subas ni proceses ese tipo de datos a través del servicio salvo que exista un acuerdo previo con nosotros.

5. Retención

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y según lo requiera la ley o tus acuerdos. Puedes solicitar la eliminación de grabaciones y transcripciones [detallar período de retención].

6. Seguridad

Aplicamos controles de acceso y aislamiento por cuenta: cada cliente accede únicamente a sus propios datos. Las claves sensibles se usan solo del lado del servidor. Ningún método es 100% seguro, pero trabajamos para proteger tu información.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección, exportación o eliminación de tus datos escribiéndonos a [email de contacto].

8. Cambios

Podemos actualizar esta Política. Te avisaremos de cambios materiales.

9. Contacto

[Nombre legal] · [dirección] · [email de contacto].