Términos de Servicio

Estos Términos rigen el uso de Onda, la plataforma de agentes de voz con IA operada por [Nombre legal de la empresa] (“topdoer”, “nosotros”). Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos Términos.

1. El servicio

Onda permite crear y operar agentes de voz que contestan y realizan llamadas telefónicas en nombre de tu negocio. El servicio se ofrece como un servicio manejado: nuestro equipo puede configurar y operar los agentes contigo.

2. Cuentas

Eres responsable de la información de tu cuenta y de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Cada cuenta ve únicamente sus propios agentes y datos. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado.

3. Uso aceptable

No puedes usar Onda para actividades ilegales, fraude, acoso, spam, ni para llamadas que violen leyes de telemercadeo o de grabación de llamadas. Eres responsable del contenido y del propósito de las llamadas que configuras.

4. Tus responsabilidades de cumplimiento

Debes obtener el consentimiento requerido para grabar y procesar llamadas, y cumplir con las leyes aplicables, incluidas las de telemercadeo (por ejemplo, TCPA para llamadas salientes en EE. UU. y Puerto Rico) y las de privacidad que apliquen a tu industria.

No debes procesar datos regulados (como información de salud o financiera sujeta a normativa especial) a través del servicio sin un acuerdo por escrito con nosotros.

5. Tarifas

El uso del servicio está sujeto a las tarifas acordadas en tu plan o contrato [detallar plan/tarifas]. El uso telefónico puede facturarse por minuto. Las tarifas pueden cambiar con aviso previo.

6. Datos y privacidad

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad. Tú conservas la titularidad de los datos de tu negocio y de tus clientes; nos otorgas los permisos necesarios para operar el servicio.

7. Disponibilidad y garantías

El servicio se ofrece “tal cual”. Hacemos esfuerzos razonables por mantenerlo disponible, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. Dependemos de proveedores externos de telefonía e IA.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total se limita a [monto/últimos meses pagados]. No respondemos por daños indirectos, incidentales o consecuentes.

9. Terminación

Puedes cancelar en cualquier momento. Podemos suspender o terminar cuentas que incumplan estos Términos. A la terminación, puedes solicitar la exportación o eliminación de tus datos.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin dar efecto a sus normas de conflicto de leyes.

11. Cambios

Podemos actualizar estos Términos. Te avisaremos de cambios materiales. El uso continuado implica aceptación.

12. Contacto

[Nombre legal] · [dirección] · [email de contacto].